Os serviços do auditor, na avaliação dos controles internos, vêm sendo considerados por muitos como uma forma de fiscalizar o trabalho feito, meramente com o intuito de procurar erros e identificar problemas e seus culpados. Nos dias atuais, fica cada vez mais caracterizado que os controles necessitam atuar com uma finalidade preventiva. Não adianta somente identificar e corrigir um problema, após a sua ocorrência. O que os controles precisam proporcionar é segurança quanto à inexistência de novos desvios nos processos. No mundo globalizado e competitivo, não é mais possível a ocorrência de controles que não objetivem a eficácia das operações e que criem, ao invés de segurança e agilidade, processos morosos e com acúmulo de trabalho ou informações, junto aos envolvidos. A auditoria de processos organizacionais tem como finalidade conhecer os objetivos dos processos e os controles adotados, com o intuito de garantir sua eficácia e avaliar as consequências inerentes. Trata-se de uma avaliação dos controles adotados em relação ao objetivo do processo e aos riscos envolvidos. Esta avaliação propicia a constatação de possíveis perdas financeiras e prejuízos à imagem da instituição, assim como possibilita a melhora na qualidade dos processos e a identificação das mudanças ou adaptações necessárias aos procedimentos e rotinas desenvolvidos, visando a sua padronização, agilidade, melhor controle e eficácia. A abordagem de uma auditoria de processos só é definida após ser ouvida a entidade auditada. É imprescindível conhecer quais são as prioridades e metas para o período em curso, assim como entender quais os pontos considerados críticos ou cruciais nos processos auditados. O enfoque de uma auditoria de processos está calcado na parceria junto ao auditado. Esta filosofia independe do tamanho da empresa ou entidade que será auditada. Qualquer empresa que vise melhorar e manter eficazes seus controles e procedimentos internos é uma potencial usuária da AUDITORIA DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS. Manual de consulta para profissionais da área de auditoria tanto interna como externa, bem como para gerentes e consultores empresariais. Obra recomendada para programas de treinamento e desenvolvimento profissional. Leitura complementar para cursos de pós-graduação que tenham o foco em auditoria e finanças.