Este livro apresenta um modelo integrado de gestão denominado MEIO – Modelo de Estratégia, Indicadores e Operações, o qual congrega assuntos importantes para uma gestão de excelência nas organizações, quais sejam: Planejamento Estratégico, Avaliação de Desempenho e Gerenciamento por Processos. Cada tema por si já desperta interesse e a apresentação do relacionamento entre eles é o que diferencia esta obra das demais. As pessoas até dominam um ou outro tema, mas não a integração. Dada esta problemática, os assuntos são apresentados nos capítulos iniciais, sendo também discutidos diversos modelos de avaliação de desempenho, como EVA, BSC e Capital Intelectual, entre outros, procedendo-se a uma análise comparativa entre as diversas abordagens. Entende-se como necessária não apenas a compreensão de cada um desses temas, mas principalmente suas inter-relações. Na sequência do texto, então, é proposta a integração, objetivo primário do livro, discutindo- se os pontos em que se dá o relacionamento entre os assuntos. O modelo é esquematizado e são apresentados e discutidos três casos de sua aplicação em diferentes organizações de setores, portes e estágios de maturidade de gestão diversos, evidenciando a flexibilidade que caracteriza o modelo proposto. O livro termina com considerações acerca da integração par a par e geral dos temas discutidos, o que pode auxiliar as organizações que estão em busca da excelência em sua gestão. Livro recomendado para diretores e gerentes em geral, Assessorias de Planejamento, Escritórios de Processos, Departamentos de Melhoria Contínua, de Qualidade e áreas de Negócio (TI). Leitura complementar para as disciplinas que envolvam a discussão dos três temas principais envolvidos: Planejamento Estratégico, Gerenciamento por Processos e Avaliação de Desempenho, em nível de graduação e pós-graduação.