O facilitador é o profissional que atua promovendo palestras e treinamentos que estimulem os grupos a desenvolver suas potencialidades. Ao explorar os diferentes tipos de ser facilitador, Lisbeth chega ao que ela considera a equação ideal: O ser facilitador com sustentabilidade, ou o que possui os 3S: ser, saber e sabor. Nas palavras da autora, um facilitador que possui conteúdo inconsistente, estrutura interna frágil e postura profissional inadequada, dificilmente irá desempenhar bem essa função. O livro traz diversas dinâmicas de grupo que auxiliarão o facilitador nos processos de treinamento, de acordo com o objetivo: diminuir a inibição, estimular a interação entre os grupos através de debates, promover a auto-avaliação de cada membro da equipe, estimular o feedback, entre outros. O objetivo da autora é auxiliar aqueles que, investidos desse papel, se comprometem a dar o melhor de si para o desenvolvimento das pessoas e, consequentemente, das organizações.