Este livro oferece informações para que o leitor possa planejar a divulgar sua marca e empresa. Com diagramas, tabelas e ilustrações, a obra explica como elaborar estratégias de comunicação com a equipe, os fornecedores e os clientes. "Comunicação" mostra como preparar apresentações, falar em público, lidar com a imprensa, gerir conflitos e produzir conteúdo para a internet. Traz ainda estudos de caso que exemplificam iniciativas adotadas por diversas corporações em momentos de crise e de sucesso.