As organizações são palco da objetividade e da subjetividade, da razão e da emoção, da ordem e do caos, de concordâncias e de discordâncias. Indicadores, técnicas e ferramentas são de grande valia no ambiente de negócios, mas o que lhe confere vitalidade são as pessoas. Organizações são espaços de interação. O objetivo deste livro é apresentar as características da sociedade contemporânea, considerada a sociedade do conhecimento, bem como discutir as mudanças e os desafios que vieram à tona no ambiente organizacional, impulsionados, sobretudo, pela globalização e pela tecnologia. Para tanto, o livro foi dividido em quatro capítulos, além desta introdução e da conclusão.